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十大最酷社交媒体监测工具
【编者按：社交媒体监测工具如今已经不仅仅是企业市场部门的专属装备，从高级管理层到基层员工都可以通过社交媒体监测工具快速定制自己的仪表盘，获得与业务、品牌和产品相关的实时信息。】以下列出的是国外流行的十大社交媒体监测工具，很多是基于Facebook和Twitter，虽然放在中国其实用性大打折扣，但是这些监测工具的思路和功能非常值得中国的CIO、互联网企业和社交软件开发商关注和借鉴。一、Facebook...
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没有硝烟的战争：图解美国红十字会社交媒体指挥中心
今天，社交媒体正在推倒企业的信息围墙，成为唐斯台普斯笔下的“赤裸公司”。今天，也没有人再讨论蝴蝶效应，因为社交媒体让蝴蝶效应变成了一种常态。在查伦-李的新作《开放：社会化媒体如何影响领导方式》一文中，”卡特里娜“飓风不但让美国政府在美国百姓心中的信誉扫地，而且美国红十字会更是成为众矢之的，民众对它的谩骂和攻击力度丝毫不逊于美美国红十字会的难兄难弟单位——中国红十字会在郭美美事件所经受的”微舆论“风暴...
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用大数据实时分析航空公司的客户满意度
大数据分析是时下最流行的话题，很多人认为这不过是IT厂商的炒作，但实际上大数据分析应用得当的话，确实能以极低的成本交付极高的商业价值。下面介绍一个航空业利用大数据实时分析客户满意度的案例。剑桥航空研究机构的总裁Jeffrey Breen利用R语言分析了消费者在Twitter上公开表达的，对几家主要美国航空公司的态度倾向。详见PPT： R by example: mining Twitter for...
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美国土安全部被迫公开社交网络监控关键词
美国土安全部迫于压力公布了社交媒体的关键词监控名单和相关的工作手册内容，但比”敏感词“更让人哭笑不得的是美国土安全部的信息安全管理水平。 近日，美国国土安全部近日迫于被起诉的压力公开了用于监控社交网站和在线媒体的“敏感词”。美国电子隐私信息中心（Electronic Privacy Information Center）依据信息自由法案（Freedom of Information...
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总统候选人的假粉丝：Twitter黑市探秘
你有时候可能会对那些拥有57000个粉丝发出34000条推文的所谓社交媒体营销专家产生怀疑，他们是在作假吗？那些动辄粉丝数上百万的企业和明星账户，他们的粉丝中又有多少是营销专家的杰作？ 最近一家信息安全公司Barracuda对Twitter的粉丝交易黑市进行了深入调查。该调查的结果对共和党总统候选人罗姆尼（Mitt...
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黑色星期五与网络星期一的社交购物分析
根据Comscore的数据，今年的美国黑色星期五电子商务在线销售额达到了创纪录的10亿美元，而感恩节后第一周的网络星期一则堪称感恩节后第一周电商的第二次高潮，销售额比2011年同比增长32%。在之前IBM发布的黑色星期五电子商务报告中，我们发现iPad是黑色星期五期间最火的电子商务移动终端，贡献了10%的在线销售额。而著名社会化分析公司DataSift则从另外一个视角——社会化购物，，帮我们解读在感...
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